Tipps für konstruktive Kritikgespräche

Niemand äußert gerne Kritik und jeder reagiert anders darauf. Die einen möchten am liebsten davonlaufen oder sich verstecken, andere wehren sich und schlagen zurück. Kritik ist zwar nicht immer angenehm, doch sie bringt uns weiter. Mit der Kommunikation ist es manchmal nicht ganz so einfach. Gerade bei Rückmeldegesprächen gibt es viele Fallen, in die Sie tappen können. Die Grundlage aller Missverständnisse in der Kommunikation sind Störungen zwischen Sender und Empfänger. In der Regel sendet der Sender eine Nachricht und beim Empfänger kommt diese ganz anders an als beabsichtigt. Wir haben Tipps für euch gesammelt, mit denen ihr gut vorbereitet in eurer nächstes Kritikgespräch gehen könnt.

Auf dem gleichen Kanal senden und empfangen

Wertschätzende Kommunikation ist nur möglich, wenn Sender und Empfänger auf dem gleichen Kanal senden und empfangen. Um Missverständnisse dieser Art zu vermeiden, können Sie im Vorfeld einiges beachten:

Was können Sie als Sender:in tun?

sich klar ausdrücken, keine Schachtelsätze benutzen
Einwände vorwegnehmen: „Ich will Sie damit nicht in eine Ecke drängen oder ärgern.“
wenige Fremdwörter benutzen
nachfragen: „Wie kommt das bei Ihnen an?“
Gefühle ansprechen: „Ich merke, Sie sind wütend auf mich.“

Was können Sie als Empfänger:in tun?

offen für die Rückmeldung sein
zuhören und nicht gleich „dicht machen“
nachfragen, wenn etwas unverständlich ist
die Rückmeldung als Chance zur persönlichen Weiterentwicklung sehen

Ich-Botschaften übermitteln

Eine Möglichkeit, sich klar auszudrücken und seine Erwartungen zu äußern, ohne das Gegenüber zu verletzen, sind Ich-Botschaften:

Ich-Botschaften statt Du-Botschaften

Ich habe bemerkt, …	statt	Du machst immer …
Auf mich wirkt das …	statt	Du denkst nicht weiter …
Ich habe kein gutes Gefühl …	statt	Wegen dir habe ich …

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